IT-miljön behöver kunna leverera realtidskommunikation som är pålitlig och har hög kvalitet. Detta ställer krav på hårdvaran och på uppsättningen av infrastrukturen.
Bandbredd och hårdvara sällan ett problem för svenska företag
Kraven på IT-miljön är högre för telefoni än för andra IT-tjänster. Ni behöver ha:
- Tillräcklig bandbredd
- God internetförbindelse
- Datorer som är tillräckligt kraftfulla
- Nätverksswitchar av god kvalitet
I Sverige har vi goda förutsättningar för väl fungerande internetbaserad telefoni. Men även om de flesta företag har allt de behöver i form av hårdvara och bandbredd, så kan de ändå få utmaningar med kvaliteten i sin telefoni.
Exempel: Dålig brandvägg var inte orsaken till svajiga samtal
Vi har sett företag med 1 GB internetuppkoppling som ändå haft problem med dålig ljudkvalitet och fördröjningar i samtalen. Orsaken visade sig vara en alltför hård paketinspektion i brandväggen som skapade fördröjningar i talet.
Klassiska flaskhalsar i uppsättningen
Ett alltför hårt styrt eget nätverk kan påverka prestandan i telefonin. Omvänt, om ni har en kraftfull säkerhetslösning på datorerna men brandväggen inte är uppsatt på rätt sätt så kan ni ändå släppa igenom osäker trafik och utsätta företaget för säkerhetsrisker.
Varje del av kedjan – dator, antivirusskydd, brandvägg och så vidare – behöver samverka för att ni ska ha fullgod säkerhet men utan att kompromissa med prestandan.
"Blame-game" försvårar problemlösning
När ni har olika leverantörer för olika delar av IT- och telefonimiljön blir det ofta svårt att felsöka när problem uppstår. Leverantörerna skyller på varandra och som kund hamnar man i kläm.
Så här tar du kontroll över IT-miljön
Som IT-chef behöver du säkerställa att IT-miljön kan hantera företagets telefoni:
- Ta ett proaktivt grepp om telefonin som en del av IT-miljön. För vissa IT-chefer är detta självklart medan andra inte har det på sin agenda.
- Sätt dig in i de specifika krav som telefonin ställer på IT-miljön, både med avseende på prestanda och säkerhet.
- Säkerställ att IT-miljön konfigureras utifrån dessa krav.
Behöver du hjälp?
InfraCom hjälper er att se över hela IT-miljön så att den möter kraven från både IT och telefoni. Kontakta oss om ni vill ha en genomgång.